Cláusulas
01 / OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO 4
02 / DURACIÓN 5
03 / PRECIOS 5
04 / FACTURACIÓN Y PAGOS 5
05 / MÍNIMOS DE FACTURACIÓN 6
06 / TITULARIDAD 6
07 / PERMANENCIAS Y PENALIZACIONES 7
08 / RESOLUCIÓN DEL CONTRATO 7
09 / RESPONSABILIDAD 8
10 / DERECHOS DE LOS USUARIOS FINALES 8
11 / MODIFICACIONES CONTRACTUALES 8
12 / PROTECCIÓN DE DATOS 9
13 / NOTIFICACIONES 10
14 / LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN 11
15 / AUTORIZACIÓN CUENTA BANCARIA PARA GIRO DE RECIBOS 11
MARKETARIA ofrece a sus clientes un servicio universal de comunicaciones -servicios de telecomunicaciones básicos (llamadas telefónicas,m2m y comunicaciones de datos mediante móvil, 4G, fibra y satélite) y avanzados (servicios de numeración y servicios de red inteligente)- incluyendo mantenimientos, gestión de incidencias…
Cláusulas
- OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato consiste en determinar las condiciones pactadas para la realización de las prestaciones de servicios siguientes:
- SUMINISTRO DE LÍNEAS MÓVILES (VOZ, DATOS Y SMS)
- CONTRATACIÓN DE FIBRAS
- CONTRATACIÓN DE TARIFAS SATÉLITE, M2M Y 4G
Durante todo el periodo de vigencia del contrato, El CLIENTE podrá solicitar dichas prestaciones, cuyas condiciones quedarán definidas por las presentes condiciones.
Ambos contratantes deberán abstenerse de utilizar para fines distintos de los pactados y de lo que es objeto de este contrato, cualquier idea, información o material facilitado por la otra parte.
El CLIENTE reconoce que MARKETARIA le ha facilitado, previamente a la aceptación o suscripción de estas condiciones, información perfectamente comprensible y completa de los trámites, cometidos y características de éste, así como de su alcance y condiciones, aceptando y asumiendo aquél y todo cuanto resulte del mismo.
El CLIENTE solicitará los servicios siempre por vía telemática: por formulario o por correo electrónico.
EL CLIENTE podrá autorizar a que otras entidades (tiendas comercializadoras) puedan solicitar directamente los servicios a MARKETARIA.
El CLIENTE comunicará por escrito y mantendrá siempre al día la lista de entidades autorizadas a solicitar los servicios, en nombre suyo. El CLIENTE mantendrá la responsabilidad del cumplimiento de las condiciones pactadas en el presente contrato por los servicios solicitados por dichas entidades autorizadas.
Por la solicitud del servicio, el CLIENTE autoriza a MARKETARIA a que efectúe todos los procedimientos necesarios para la activación de los servicios solicitados.
- DURACIÓN
El CLIENTE encarga y contrata a MARKETARIA y acepta sus servicios por una duración indefinida que podrá extinguirse por las causas establecidas en el contrato sin que se tenga derecho a indemnización alguna por ambas partes.
- PRECIOS
Los precios vigentes de los productos son los estipulados en la web en el momento de la contratación.
Los ENVÍOS de tarjetas SIM y otros materiales que fueran necesarios para el desarrollo de la actividad serán facturados a precio de coste como mínimo 6€+IVA para envíos nacionales y 15€+Iva para envíos internacionales.
- FACTURACIÓN Y PAGOS
MARKETARIA emitirá dentro de los primeros 5 días del mes una factura por los servicios a prestar en el mes que empieza por el importe acordado en este contrato. Las facturas serán pagadas mediante giro bancario.
Los servicios nuevos contratados de fibra y de líneas móviles propias “MARKETARIA” se facturarán por partes proporcionales desde el día de activación hasta el último día del mes en curso. Los datos disponibles de las líneas móviles “MARKETARIA” también serán prorrateados.
Para nuevas líneas ilimitadas de terceros (Movistar, Vodafone o Orange) no se puede establecer partes proporcionales, por lo que se facturará el 100% de la cuota si la activación ocurrió entre el día 1 y el día 15 del mes, y 50% de la cuota si ocurrió entre el día 16 y el último día del mes.
El impago total o parcial a su vencimiento de cualquier cantidad a que el CLIENTE esté obligado, cualquiera que sea su concepto, permitirá a MARKETARIA a suspender de inmediato el cumplimiento de sus obligaciones hasta que el CLIENTE se haya puesto al corriente de pago (incluyendo el coste de devolución del recibo y los intereses de demora que se computarán al 5% anual), todo ello sin perjuicio del derecho de MARKETARIA a exigir el cumplimiento.
Transcurrido el plazo de un mes sin que el CLIENTE se hubiera puesto al corriente de pago de sus obligaciones, se le tendrá a todos los efectos por definitivamente decaído de entonces para el futuro, a cuantos derechos dimanan del presente contrato, sin que pueda reclamar la devolución de las cantidades satisfechas, ni negarse a satisfacer las pendientes a su vencimiento, al tiempo que MARKETARIA podrá asimismo reclamar cuantos daños y perjuicios le haya ocasionado.
- MÍNIMOS DE FACTURACIÓN
No se establecen mínimos de facturación.
- TITULARIDAD y REDES
Para todas las Fibras y las líneas móviles propias de MARKETARIA el CLIENTE podrá solicitar la titularidad de las líneas contratadas bien a nombre del usuario final, bien a su nombre.
En el caso de las SIMs ilimitadas de terceros (Movistar, Vodafone o Orange) la titularidad de la línea permanecerá a nombre de MARKETARIA y/o servicios m2m y 4G. No se aceptarán portabilidades de este tipo de líneas.
El prestador de servicio de conectividad de los productos de marca MARKETARIA es V.E. (Vodafone España) y W.M.(Wevi Mobile).
- PERMANENCIAS Y PENALIZACIONES
Las Fibras contratadas no tendrán permanencia mientras el CLIENTE contrate más altas que bajas durante el mes facturado.
En caso contrario una baja de Fibra antes de cumplir 12 meses de servicio tendrá una penalización de 100€+Iva por baja anticipada. Además deberán proceder a la devolución del router y/o equipos suministrados, en caso contrario se cobrarán los mismos.
Salvo acuerdo explícito entre las partes las líneas móviles podrán darse de baja en cualquier momento sin coste. La portabilidad de líneas a otros operadores ocurriendo dentro de los 6 primeros meses desde su contratación serán susceptibles de ser penalizadas por valor de 30€+Iva por línea portada. Esta penalización no se aplicará si representan menos de 10 portabilidades por titular y si representan menos de 10% del número de líneas que el CLIENTE tiene contratadas y activadas con MARKETARIA.
- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Son causas de terminación y resolución automática del presente contrato las siguientes:
Terminación por ambas partes o por una de ellas de manera unilateral previo aviso de tres meses.
Por incumplimiento de cualquiera de las partes de alguna de las cláusulas del presente contrato.
Cuando alguna de las partes incurriera en situación de insolvencia provisional o definitiva declarada en un procedimiento judicial.
La falta de pago del cliente por los servicios prestados por MARKETARIA.
La ausencia y desatención del CLIENTE.
En caso de resolución del contrato por las causas antes descritas, MARKETARIA suspenderá los servicios que presta al cliente y éste no podrá exigir responsabilidades de ninguna clase por ello.
En estos supuestos, MARKETARIA tiene facultad plena y unilateral para revocar el presente contrato comunicándose al CLIENTE, si bien se entiende automáticamente revocado. En estos supuestos MARKETARIA queda libre de cualquier responsabilidad.
El CLIENTE, por su parte, podrá rescindir el contrato notificándose con tres meses de antelación.
De la misma forma MARKETARIA podrá rescindir el contrato con un preaviso de un mes, teniendo potestad el cliente de recuperar la titularidad de los servicios y debiéndose encargar de dicha gestión el CLIENTE.
RESPONSABILIDAD
MARKETARIA queda exenta de cualquier responsabilidad ante reclamaciones del CLIENTE por responsabilidades originadas por desatención de las obligaciones de los operadores de telefonía contratados puesto que MARKETARIA no es responsable de la red.
Si en el momento de la presente firma el CLIENTE tuviese contratos de permanencia en vigor con algunos de los operadores deberá hacerse cargo el CLIENTE.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones aquí contraídas, cuando ello sea ocasionado por causas de fuerza mayor, teniendo dicha consideración todo suceso que no hubiera podido preverse o que previsto fuera inevitable. Si la situación de fuerza mayor se prolongara afectando gravemente a los intereses de una de las partes sin que éstas alcanzaran un acuerdo sobre las medidas a tomar, cualquiera de ellas estará facultada para resolver el presente contrato.
- DERECHOS DE LOS USUARIOS FINALES
En este contrato se reconoce que son los operadores prestatarios del servicio final quienes deben dar cumplimiento al Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, en los puntos en que a ellos les concierne.
MARKETARIA se compromete a prestar especial atención en la protección de datos del CLIENTE, pero sigue siendo el operador final el responsable de garantizarlos todos.
- MODIFICACIONES CONTRACTUALES
Cualquier modificación de este contrato deberá realizarse por escrito firmado por el/los representante/s legítimo/s y con poder/es suficiente/s de cada una de las partes.
Ni el presente contrato ni los derechos y obligaciones establecidas en él, podrán ser cedidos por el CLIENTE sin el previo consentimiento por escrito de MARKETARIA.
- PROTECCIÓN DE DATOS. Las Partes conservarán y tratarán los datos de carácter personal referentes a los firmantes de este Contrato en sus correspondientes ficheros y sistemas de tratamiento, sobre la base legal del interés legítimo y ejecución del contrato, con la finalidad de mantener y ejecutar la relación contractual existente entre el Cliente y MARKETARIA. Los datos personales de los representantes de las Partes se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales establecidas en el Contrato, o según se requiera para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias (leyes fiscales y comerciales).
El CLIENTE y MARKETARIA se compelen recíprocamente a dar cumplimiento en todo momento a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular al Reglamento (UE) 2016/679
General de Protección de Datos (“RGPD”), y cuantas otras disposiciones se dicten al respecto con carácter vinculante, en lo relativo a los datos, ficheros, sistemas de tratamiento e información captados en el ejercicio de su vínculo y actividad profesional. Al propio tiempo se comprometen a tratar los datos a los que puedan tener acceso de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada y no podrán aplicar ni utilizar los datos con un fin distinto al objeto de este contrato. Asimismo, se obligan a guardar y hacer guardar absoluto secreto, reserva y confidencialidad sobre todas las informaciones y datos de carácter personal, económico, tecnológico o de cualquier otro tipo, que conozcan o lleguen a conocer en el futuro tanto sobre sus actividades, como acerca de sus recíprocos proveedores y clientes.
- Toda la información y datos que se faciliten e intercambien los otorgantes tienen como único objetivo facilitar el mejor y más eficaz cumplimiento de los fines de este contrato, comprometiéndose recíprocamente que los mismos y cuantos se proporcionen no podrán ser utilizados para otros fines distintos a los propios del encargo recogido en este documento.
La información revelada por el CLIENTE sólo se pondrá en conocimiento de aquellos empleados de las empresas del grupo, representantes y/o personas físicas o jurídicas de MARKETARIA y empresas proveedoras que necesiten de la misma para el cumplimiento de los fines de este contrato.
Cada Parte responderá por cualquier quebranto al otro otorgante o contravención a lo pactado en este contrato, bien sea por sanciones administrativas impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos, bien sea por reclamaciones de responsabilidad civil por parte de terceros.
En el supuesto de que la prestación del servicio pueda dar lugar a operaciones o actuaciones que impliquen el acceso a los datos de carácter personal de las Partes, tales actuaciones nunca consistirán en una cesión de datos, sino que de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos se considera a la Parte que tenga acceso a los mismos como “Encargado del tratamiento”. En ese caso, las Partes deberán formalizar un Contrato de Tratamiento de Datos, adjunto en el Anexo II, que tiene por objeto regular la relación entre el Responsable y el Encargado del Tratamiento y el tratamiento de los datos.
Los interesados podrán ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento según lo establecido en la normativa sobre protección de datos, dirigiéndose a la Parte responsable de sus datos a la dirección incluida en el encabezamiento del Contrato. Podrán además dirigirse a la autoridad de control competente para reclamar estos derechos, si lo estiman pertinente.
Una vez finalizados los servicios pactados, las Partes procederán a eliminar los datos personales obtenidos durante la ejecución de los servicios, con independencia del soporte o documento en que éstos consten, a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud de la normativa aplicable o puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
Los compromisos de confidencialidad establecidos en este contrato tienen una duración indefinida, sin límite temporal, y se mantendrá vigente aún después de haber dejado de tener vigencia el vínculo que se contrae en este documento, cualquiera que fuera su causa.
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Ambas partes fijan como fuero y jurisdicción competentes los de la ciudad de Valladolid – con renuncia expresa al suyo propio si fuera distinto – para dirimir las cuestiones, divergencias y/o discrepancias que sobre el presente contrato pudieran surgir.
- AUTORIZACIÓN CUENTA BANCARIA PARA GIRO DE RECIBOS
El CLIENTE autorizará a MARKETARIA mediante la cumplimentación de un SEPA B2B a pasar los recibos correspondientes a los consumos mensuales a una cuenta bancaria designada por el CLIENTE.